Воронка для фитнес-тренера в Instagram

Задача

У фитнес-тренера с аудиторией в Instagram было два продукта: пособие по питанию за 888 ₽ и личное ведение от 20 000 ₽ в месяц. Между ними — пропасть: люди покупали гайд и не доходили до следующего шага, потому что прыжок в цене слишком велик.

Нужно было выстроить недостающую ступень — программу тренировок за 2 990 ₽ — и связать всё в автоматическую цепочку, которая работает без участия автора: от кодового слова в Instagram до выдачи материалов и доступа в закрытый канал.

Что собрано

• Три входные воронки в ManyChat. Одно кодовое слово, три источника: директ, комментарии под постами и рилсами, ответы на сторис. Под комментариями — публичный автоответ, чтобы разогнать охваты, плюс переписка в директ. Тексты для каждого источника разные: при случайном сравнении не читаются как один скопированный бот.
• Лендинг среднего продукта. Отдельная страница с прогревом: карточки-самоидентификация, состав продукта, цена в конце. Свёрстана на HTML-блоках поверх стилей проекта — визуально неотличима от остального сайта, но с собственной тёмной темой.
• Своя страница оплаты на виджете CloudPayments. Штатный блок Tilda для прямой оплаты не умеет ни возвращать покупателя на нужную страницу, ни передавать свои параметры. Заменил его на прямую интеграцию с виджетом: у каждого товара свой адрес возврата, в платёж кладётся метка продукта, обязательный сбор e-mail — которого при прежней схеме не было вообще.
• Автоматическая выдача материалов. После оплаты человек попадает на страницу «спасибо» и одной кнопкой уходит в переписку с автором. Переход отслеживается через Instagram Ref URL: бот узнаёт покупателя, отдаёт файлы, ставит метку о покупке и запускает отложенный оффер следующего продукта.
• Доступ в закрытый Telegram-канал без сервера. Персональные одноразовые инвайты создаются на лету запросом к Telegram Bot API прямо изнутри сценария ManyChat. Клиент получает доступ мгновенно в любое время суток, ссылку нельзя передать другому, поддерживать инфраструктуру не нужно.
• Анкета на личное ведение с уведомлениями в Telegram — заявки приходят автору сразу, без ручной проверки таблиц.

Технические решения

• Отказ от лишнего звена. Изначальная схема связывала оплату и бота через Make: метка с идентификатором контакта ехала в UTM, оттуда в вебхук, оттуда в API. Тестовый платёж показал, что механика прямой оплаты Tilda вебхуки не отправляет в принципе. Вместо того чтобы обходить ограничение костылями, переработал схему: идентификация перенесена на переход по реферальной ссылке. Минус один платный сервис, минус точка отказа, плюс надёжность.
• Ограничение Instagram в 24 часа. Бизнес-аккаунт может писать пользователю только сутки после его последнего действия, а оплата на сайте это окно не обновляет. Поэтому отложенный оффер отсчитывается от свежего взаимодействия с ботом, а не от момента покупки — сообщение гарантированно доставляется.
• Лимит вложений в 25 МБ. Материалы не проходили по весу. Пересобрал файлы без потери качества: гайд с 26 до 22,5 МБ, программу тренировок с 28 до 5,6 МБ — в последнем случае причиной был несжатый растр в 134 изображениях. Все внутренние ссылки на видео сохранены.
• Сквозная аналитика. В ссылки трёх воронок вшиты UTM-метки и идентификатор контакта — видно, какой источник приносит продажи, а не только клики.

Результат

Полный цикл работает без ручных действий: человек пишет кодовое слово, получает ссылку, покупает, мгновенно забирает материалы и доступ в канал, а через заданное время получает предложение следующего продукта. Автор подключается только там, где нужен живой контакт, — на анкете личного ведения.